YES System Prozessmodell
Ereignis
Filialkauf
Manuelle Auftragserfassung
Bestellung / Zuschlag Angebot
Storno(Auftrag)
Zahlungsabwicklung per Paypal
Selbstabholung
nicht komplette/keine Zahlung
Zahlung erfolgt
Storno(keine Zahlung)
Erweiterter Storno1
Rückstand
Pakete zusammengestellt
Wareneingang(Rückstand aufgehoben)
Erweiterter Storno2
Abholung durch Logistiker
Prozessschnittstelle
Angebot wird angelegt
Bestand wird reserviert
NeuKunde wird angelegt
Auftrag wird angelegt
Freigabe reservierter Bestand(Auftrag)
Zahlungserinnerung 10 Tage
1. Mahnung 15 Tage
2. Mahnung 15 Tage
Klage 30 Tage
Scannerkasse Abschluss
Freigabe im Versandmodul
Übergabe in die Versandabwicklung
Reklamation wird angelegt
Freigabe res. Bestand(Versandmodul)
Freigabe res. Bestand(Auftrag)
Adressprüfung mit Stammdaten
physikalische Bestandsrückbuchung
Historieneinträge
Reklamation wird angelegt2
physikalische Bestandsbuchung
Statusänderung
Auftragsstatus: Offen (Auftrag angelegt)
Auftragsstatus: Ebay Upselling
Auftragsstatus: Storniert (Auftrag angelegt)
Auftragsstatus: In Bearbeitung
Auftragsstatus: Offen (PayPal)
Auftragsstatus: Storniert (keine Zahlung)
Auftragsstatus: Bezahlt (Kasse)
Auftragsstatus: Bezahlt (Versand)
Auftragsstatus: Storniert (Versandmodul)
Auftragsstatus: Abgeschlossen
Auftragsstatus: Storniert (Versandabwicklung)
Aktivität
Angebot erstellen
Auftragsdaten erfassen
Auftrag stornieren (Auftrag)
Zahlung zuweisen
Kasse (Bar, Karte etc.)
Auftrag stornieren (keine Zahlung)
Auftrag stornieren (Versandmodul)
Rückerstattung
Pakete zusammenstellen
Rückstandsvermerk
Kundenservice Benachrichtigen
Kunden Benachrichtigen (Rückstand)
Kunden Benachrichtigen (Wareneingang)
Drucken Greif- und Packliste
Drucken Dokumente Versandabschluss
Drucken Kasse(Lieferschein/Rechnung)
Versandabwicklung abschliessen
Warenausgabe (Kasse / Selbstabholung)
Auftrag stornieren (Versandabschluss)
Rückerstattung (Versandabschluss)
physikalische Zusammenstellung der Pakete
Etikettierung
Standort im System
Verbindliche Angebotsplattformen
Produktpräsentation
Zahlungseingangsprüfung
Modul Kasse
Versandvorbereitung
Versandabwicklung
Organisationseinheit
Vertrieb
Kundenservice (Auftragsdaten)
Kundenservice (Storno-Auftrag)
Buchhaltung
Filiale
Kundenservice (keine Zahlung)
Kundenservice (Versandmodul)
Lager (Pakete zusammenstellen)
Lager (Rückstand)
Lager (Versandabwicklung)
Kundenservice (Rückstand)
Kundenservice (Wareneingang)
Kundenservice (Storno-Versandabschluss)
Anwalt
Dokument
Bestätigungsemail an NeuKunden
Bestellbestätigung (Auftrag)
Paketliste
Paketliste CSV für Etiketten
PDF der Lieferscheine / Rechnungen Warenausgabe
PDF der Lieferscheine / Rechnungen
Versandbenachrichtigungen Kunden
CSV-Datei Optional Versendbar Email(Klage)
Legende
Ereignis
Weiche
Prozessschnittstelle
Standort im System
Statusänderung
Organisationseinheit des Unternehmens
Aktivität des System-Users
Dokument
Geschäftsfälle ein-/ausblenden
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