Willkommen im YES-System Support

Das YES-System ist Ihr Multichannel ERP Cloud System

Wenn Sie etwas auf unseren Hilfeseiten nicht finden sollten, wenn Sie Fragen haben – zum YES System – zu uns – zur YES Community – zum E-Commerce im Allgemeinen – dann rufen sie einfach durch.

Sie erreichen uns Mo. – Fr. von 10 bis 18 Uhr
unter 040-209314800 und per E-Mail unter info@yes-system.de

 

Wenn Sie sich erst einmal einen Überblick verschaffen wollen, so stöbern Sie doch einfach auf unserer YES-System Seite www.yes-system.de

Diese Themen warten auf Sie:


Warum wir – was ist das YES Concept?

Das erfahren Sie hier!


Ihr YES-System arbeitet mit!

Das YES-System ERP System ist eine Prozess gesteuerte, speziell für den Onlinehandel (Webshop + eBay + amazon + mobile shopping) entwickelte Multichannel Warenwirtschaft.
Bei gleichzeitig vollständiger Abbildung Ihres klassischen stationären Einzel- und/oder Großhandels.

Wenn Sie zusätzlich eine mobile Shopping-App verwenden möchten, erstellen wir mit Ihnen ein Konzept, welche Sie und Ihre Kunden begeistern wird.

All-in-One, Alles an einem Ort, in einem Programm in Ihrer Cloud

YES-System bildet den gesamten Handel eines Unternehmens in einem System ab:
Einkauf, Präsentation, Verkauf, die vollständige Abwicklung und Analyse.

Sie wickeln alle Handelsprozesse über sämtliche Vertriebskanäle (Offline- sowie Online-Handel inklusive eBay und amazon) aus einem System ab.
Es spielt keine Rolle, ob der jeweilige Anwender in einer Filiale, im Stammlager oder im Büro sitzt.
Alle arbeiten mit gleichen Daten. Da es ein System ist, liegen Ihre Daten immer aktuell vor.
Synchronisation mit Filialen oder mit Ihrem Webshop gibt es nicht – weil es nicht erforderlich ist.

eBay und amazon als integrierte Marktplätze

Automatische Kunden- und Auftragsanlage direkt nach Verkauf auf einem Marktplatz.
Direkte Kommunikation (Mailmaster) aus dem YES-System Warenwirtschafts- und Kundenbeziehungsmanagementsystem mit Ihrem Kunden. amazon Aufträge gehen direkt bei Auftragsanlage in den Versand und werden mit der Versandabwicklung direkt an amazon als versendet gemeldet. Je nach Bezahlart gilt für eBay das Gleiche. Das System informiert Marktplätze über den jeweils geänderten Auftragsstatus automatisch. Angebote und Artikel auf Ihren Marktplätzen werden automatisch von YES-System verwaltet.

Ihr YES-System Webshop, Suchmaschinen und Mobilgeräte lieben ihn

Jedes YES-System Warenwirtschafts- und Kundenbeziehungsmanagementsystem wird mit einem eigenen Webshop ausgeliefert.
Passend zu diesem Webshop liegt auch ein eBay Template für Ihre eBay Angebote vor. Die Gestaltung Ihres Webshops und Ihres eBay Templates sowie alle anderen Templates können Sie selbst erledigen, durch uns oder externe Dienstleister vornehmen lassen.

Warenwirtschaft, Bestandsprüfungen, sofortige Synchronisation

Alle Handelsbereiche greifen auf Ihren zentralen Bestand zu.
Wenn Sie Angebote auf eBay und amazon erstellen oder laufen haben, zeigt Ihnen das System jederzeit, welche Artikel in welchen Mengen auf welchem Marktplatz angeboten werden.
Je nach Konfiguration ist es möglich, einen Artikel mit seinem gesamten Bestand sowohl auf eBay, als auch gleichzeitig bei amazon, im eigenen Webshop und auch im Ladengeschäft anzubieten. Findet an irgend einer Stelle ein Verkauf statt, werden Mengen automatisch auf allen Marktplätzen reduziert, oder Ihre nun überzähligen Angebote frühzeitig beendet.

Ladengeschäft – integrierte Kasse (POS)

Bereits im Standardtarif steht jedem die integrierte Kasse zur Verfügung.
Zum einen als Scannerkasse (Prinzip Supermarkt) und als Auftragskasse.
Es gibt Zusatzmodule, um Kassierer und Verkäufer zu verwalten und über eigene Statistik auszuwerten.
Ihre manuelle Auftragserfassung ist Teil jedes YES-System Warenwirtschafts- und Kundenbeziehungsmanagementsystems und ermöglicht neben der Kasse auch die telefonische Erfassung von Kunden und Aufträgen. Die Art der Bezahlung (BAR, EC, Kreditkarte, …) liegt ausschließlich bei Ihnen. Sie entscheiden, welche Arten der Bezahlung Sie anbieten.

YES-System Filialen (POS)

YES-System bietet Ihnen die Verwaltung beliebig vieler Filialen.
Filialen haben entgegen dem Onlinehandel einen eigenen Bestand und somit ein eigenes Lager. Für Ihre Filialen stehen spezielle Funktionen zur Verfügung. Als Teil des Gesamtsystems hat man über das Transferwesen jederzeit die Möglichkeit, Bestände von oder auch aus einer Filiale ins Hauptsystem zu buchen. Bestände der Filialen werden beim einzelnen Artikel angezeigt, so dass Sie jederzeit erkennen, ob auf weitere Bestände zugegriffen werden kann.

Niemanden fragen. Nie wieder suchen

Sämtliche Abteilungen wie Einkauf, Verkauf, Kundendienst (Mailsystem, Reklamationen, … CRM), Lager/Versand, Ihr Ladengeschäft, Marktplätze (Ebay, Amazon, …) arbeiten mit einem System. Ihre gesamte Kommunikation, sowohl intern wie extern, läuft über YES-System.
Wichtige Vorgänge werden protokolliert und stehen damit Jedem (mit entsprechenden Berechtigungen) jederzeit an jedem Ort zur Verfügung.

KMU und Einzelunternehmer mit YES-System

Unsere YES-System Kunden sind sowohl Einzelhändler als auch mittelständische Unternehmen mit dutzenden Mitarbeitern. Durch unser umfangreiches Berechtigungskonzept sind Berechtigungen gemäß dem jeweiligen Aufgabengebiet des einzelnen Mitarbeiters genau definierbar.
Ihre optimale Prozessabbildung, das interne Meldesystem und die systemweite Protokollierung sorgen für reibungslose Abläufe und garantieren Ihnen, niemals die Kontrolle zu verlieren.

YES-System Sicherheit

Die Server befinden sich unterirdisch im Hochsicherheits- und Hochleistungsrechenzentrum bei unserem Partner, der Domain Factory. Hier sind Ihre Daten nach den strengen, deutschen Datenschutzgesetzen gespeichert. Das Rechenzentrum ist durch Video-Überwachung sowie Zugangskontrollen mittels Kennkarte und Einzelzugang optimal gesichert.

Wir setzen für unsere Kunden ausschließlich HighEnd-Serversysteme ein. Jeden Tag sichert YES-System Ihre Daten inkrementell. Sowie einmal wöchentlich vollständig. Darüber hinaus bietet YES-System diverse zusätzliche Sicherheitsmechanismen, die Ihre Daten schützen. Allein die Prozess gesteuerte Abwicklung, die über ein sehr umfangreiches Berechtigungskonzept* gesteuert wird, bietet Ihnen die notwendige Sicherheit.

* Über 400 Berechtigungen stehen für ein optimales Customizing zur Verfügung

YES-System Reklamationswesen (RMA) und das CRM

YES-System bietet ein vollständig integriertes Reklamationswesen bereits im Standardausbau.
Darüber können alle erdenklichen Vorfälle abgebildet werden (Widerruf, Ersatzversand, Korrekturlieferung, Rückerstattungen, …). Als Teil des CRM tauchen alle Vorgänge zum Kunden – alle Aufträge, Reklamationen … Kommentare, Emails … Zahlungen … Bewertungen … direkt beim Kunden auf und sind in der Kundenübersicht (CRM = Customer Relationship Management) dargestellt und verlinkt.

YES-System Partnerschaften

Wir kooperieren seit über 12 Jahren mit allen großen und wichtigen Anbietern. YES-System bietet neben den integrierten Schnittstellen (API) von und zu eBay und Amazon diverse weitere.
Logistik: DHL (Intraship + Easylog + Internetmarke), UPS, DPD , GLS, HERMES, ….
Banking: Deutsche Bank, Sparkassen, Commercebank, Postbank, ….
Shop Payments: Paypal, Billsafe, Heidelberg Payment (diverse!), Secupay, Klarna, Santander, iclear, ….

Sollten Sie weitere Schnittstellen benötigen, stellen wir Ihnen diese daher gern umgehend zur Verfügung.

All-is-Web, alles immer online erreichbar – also von überall

YES-System ist daher eine Webapplikation.
Das bedeutet also für Sie:
„Das YES-System Warenwirtschafts- und Kundenbeziehungsmanagementsystem muss aus diesem Grund nicht lokal installiert werden“
„Sie müssen keine lokalen Datensicherungen machen – weil wir es täglich machen“
„Sie benötigen dazu keine speziellen Computer oder Programme“
„Sehr geringe Investitionen und ebenso geringe laufende Kosten!“

YES-System ist auf unseren Webservern installiert. Sie greifen von überall per Webbrowser (Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, …) darauf zu. Egal, wo Sie und Ihre Mitarbeiter auf der Welt sind und mit welchem Betriebssystem Ihrer Wahl (Windows, Linux, Apple, Android, iOS, …) Sie arbeiten – und zwar immer LIVE!

YES-System: Geschwindigkeit ist alles

YES-System ist dazu entwickelt, mit geringstem Aufwand die Koordination unterschiedlicher Vertriebswege bei hohem Auftrags- und Kundenkontaktvolumen optimal zu unterstützen. Die vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Prozesse schlank zu halten oder eigenen Erfordernissen, entsprechend Ihrer gewachsenen Unternehmensstruktur, anzupassen.

YES-System und Branchenlösungen

Im Rahmen der Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickeln wir spezielle Erweiterungen für unterschiedliche Branchen. Darüber hinaus Branchen-Schnittstellen, wie zum Beispiel für den Buchhandel (in Kooperation mit der LIBRI GmbH) oder für den Fahrrad- und Zweiradhandel (in Kooperation mit der Herrmann Hartje KG), welche als Module gebucht werden können.
Unter Branchen-Schnittstellen verstehen wir eine vollständige Datenübernahme und -übergabe zum Lieferanten. Selbst wenn ihr Lieferant „bisher“ dieses in dem von uns gewünschten Umfang nicht bietet, ist es in der Vergangenheit gelungen, durch ausführliche Schilderung der gewünschten Optionen und Einsatzgebiete, eine dort erfolgende Erweiterung seitens des Lieferanten für dessen Schnittstellen zu erreichen.

Je nach gebotenen Möglichkeiten realisieren wir selbst Einzelunternehmern mehrere 100.000 Artikel zum Handeln. Sie können sie auf allen relevanten Marktplätzen ergänzend zum eigenen Webshop anbieten.

YES-System Design + Layout

Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir das passenden Design und Layout oder übertragen Ihren aktuellen Webshop auf Ihren YES-System Webshop.
Wir beraten Sie in allen Fragen zum Design, Layout und der Usability Ihres Webshops und übernehmen auch gern weitergehende Programmierung für Sie.

YES-System mit SEO Suchmaschinenoptimierung und Onpage Optimierung

YES-System ist bereits im Standard für Suchmaschinen optimiert. Allerdings sollten Sie die vorhandenen Möglichkeiten auch nutzen. Ebenfalls ist es sehr wichtig, dass Ihr Shop nicht nur klasse aussieht, sondern zudem optimal programmiert wurde. Wir beraten Sie dahingehend!

Das YES Concept – die YES Websolutions – Ihr Partner in allen Belangen des E-Commerce, von E-Business und Onlinehandel sowie stationärem Groß- und Einzelhandel.


„Aktuelles“

§ 22f UStG

Durch Artikel 9 Nr. 7 des Gesetzes zur Vermeidung von Umsatzsteuerausfällen beim Handel mit Waren im Internet und zur Änderung weiterer steuerlicher Vorschriften vom 11. Dezember 2018 (BGBl. I S. 2338) wird § 22f UStG – Besondere Pflichten für Betreiber eines elektronischen Marktplatzes – mit Wirkung zum 1. Januar 2019 in Kraft treten. Nach § 22f Abs. 1 Satz 1 UStG hat der Betreiber eines elektronischen Marktplatzes im Sinne von § 25e Abs. 5 und 6 UStG für Lieferungen eines Unternehmers, die auf dem von ihm bereitgestellten Marktplatz rechtlich begründet worden sind und bei denen die Beförderung oder Versendung im Inland beginnt oder endet, bestimmte Aufzeichnungen zu führen. Dazu gehört auch das Beginn- und Enddatum der Gültigkeit der dem liefernden Unternehmer vom zuständigen Finanzamt erteilten Bescheinigung über dessen (umsatz-) steuerliche Erfassung.

Die Bescheinigung über die Erfassung als Steuerpflichtiger (Unternehmer) im Sinne von § 22f Abs. 1 Satz 2 UStG wird auf Antrag hin von dem nach § 21 Abgabenordnung zuständigen Finanzamt erteilt. Für die Antragstellung kann das Vordruckmuster USt 1 TJ verwendet werden. Wird das Vordruckmuster USt 1 TJ für die Antragstellung nicht verwendet, sind die hierin verlangten Angaben in dem Antrag anzugeben. Der Antrag ist schriftlich per Post oder E-Mail an das zuständige Finanzamt zu senden/übermitteln.

Die Bescheinigung über die Erfassung als Steuerpflichtiger (Unternehmer) im Sinne von § 22f Abs. 1 Satz 2 UStG ist längstens gültig bis zum 31. Dezember 2021. Die Gültigkeit der Bescheinigung erlischt spätestens sechs Monate nach Veröffentlichung des BMF-Schreibens gemäß § 27 Abs. 25 Satz 1 UStG im Bundessteuerblatt.

Was bedeutet das?

Jeder Marktplatzhändler muss einen Antrag auf Erteilung einer Bescheinigung über die Erfassung als Steuerpflichtiger Unternehmer gem. § 22f UStG stellen und bei den Marktplätzen einreichen.


Verkauf in die Schweiz

Wenn man in seinem Webshop den Verkauf in die Schweiz ermöglicht, muss man seit kurzem die Kunden vor dem Kauf über weitere Kosten, gebühren informieren!

Hier sehen Sie ein Beispiel von unserem Kunden ITniederrheinshop.de wie sich dieses Umsätzen lässt:

Einen sehr interessanten Beitrag von Onlinehaendler-News.de um Thema finden Sie hier:

Händler müssen Schweizer Kunden nun genau über Zollgebühren informieren


DSGVO

Machen Sie den Datenschutz DSGVO zu Ihrem Vorteil

Datenschutz betrifft „Jeden“ und „Jede“ – aber vor allem jedes Unternehmen!

Was Sie als Unternehmer über die EU-DSGVO wissen sollten:

Vor zwei Jahren – bereits am 24. Mai 2016 – trat die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung in Deutschland in Kraft.
ABER am 25. Mai 2018 muss diese auch umgesetzt worden sein!

Auch von Ihnen.

Noch bleibt Unternehmen Zeit, sämtliche interne Prozesse, alle eingespielten Abläufe anzupassen. Die Mitarbeiter zu schulen und die Arbeitsweise an die Vorgaben der DSGVO anzupassen. Im Bedarfsfall können sie ebenfalls einen Datenschutzbeauftragten aus Ihrer Mitarbeiterschaft stellen oder Externe damit beauftragen. Um danach alle neu zusammengefassten gesetzlichen Anforderungen rechtzeitig zu erfüllen.

Erkennen Sie die Wichtigkeit der Sache als solche an!
Wer es nicht schafft, riskiert sehr hohe Strafen sowie Bußgelder.

Bußgelder bis zu 4% vom internationalen Gesamtumsatz des Unternehmens sind möglich.

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