Ihr Mahnwesen ist automatisierbar, also schneller

Mit Automatik hilft Ihnen YES-System noch besser

YES-System überwacht Ihre Aufträge!
Sie können mit unterschiedlichen Mahnstufen arbeiten.

So können Sie einer bestimmten Kundengruppe ein längeres Zahlungsziel geben, einen Kunden vollständig aus dem Mahnwesen nehmen oder auch nur einen einzelnen Auftrag für eine bestimmte Zeit vom Mahnwesen ausschließen.

Das Mahnwesen verläuft in mehreren Schritten und gilt für alle Ihre Aufträge.

Wenn Ihr Mahnwesen aktiv ist, berücksichtigt YES-System Aufträge im Status “offen”, “in Bearbeitung”, “abgeholt/im voraus versendet”.

Die Mahnungen

Zunächst sendet das System eine Erinnerungsemail  (Datei: send_warning1.html und txt)

Dann erfolgt die erste Mahnung (Datei: send_warning2.html und txt). Hiermit eröffnet YES-System gleichzeitig automatisch eine Unstimmigkeit bei Ebay.
Diese Unstimmigkeit wird schliesst Ebay automatisch, wenn YES-System diesen Auftrag als bezahlt oder versendet exportiert.

Als letzte Email an den Kunden erfolgt von YES die zweite Mahnung. Mit folglich etwas mehr Nachdruck beschrieben (Datei: send_warning3.html und txt).

Im letzten Schritt erhalten Ihre Mitarbeiter mit entsprechender Berechtigung eine Meldung vom System. Darin steht, dass ein Auftrag Ihre letzte Mahnstufe erreicht hat. Und also storniert werden sollte, um reservierte Warenbestände wieder frei zu geben. Das macht folglich Ihr internes YES-System Meldesystem. Ihr Team sollte entsprechenden Hinweisen dazu nachgehen.

*** Die Vorlagen können individuell angepasst werden

Anwaltsexport

Parallel wird ein Anwaltsexport erstellt. Welcher zudem auch an eine extra hinterlegte E-Mailadresse versendet werden kann. Zusätzlich steht dieser im System zum Download bereit.
Diese Datei wurde in Zusammenarbeit mit einem Anwalt erstellt und enthält alle relevanten Daten. ,Sofern zuvor von Ihrem Kundendienst-Team eingegeben. Sowie Ihren dadurch entgangenen Gewinn.

Übersicht Mahnwesen

Ist automatisches Mahnwesen bei Ihnen nicht aktiviert, können Sie in der Übersicht Mahnungen manuell auslösen. Oder ebenso auch einzelne Aufträge vom Mahnwesen ganz sowie ebenso zeitweise ausschließen.

Zu erreichen über “Auftragswesen -> Mahnungen”

Bild: Unten rechts senden Sie manuell markierten Aufträgen (Checkbox) eine Zahlungserinnerung zu.

Die Abstände Ihrer Mahnstufen geben Sie in “Konfiguration -> YES- Konfiguration -> Ebay Grundeinstellungen” ein.
Sie geben hier lediglich die Anzahl der Tage ein bis zur jeweils nächsten folgenden Mahnung.

Spezialfall “Ebay”:

Um Ebaykäufern die Möglichkeit zu geben, mehrere Käufe auch über mehrere Tage hinweg direkt in der Ebay Kaufabwicklung zusammenzufassen, gibt es den Menü-Punkt “Crossselling Zeit für Ebayuser”. Das ist ein Spezialfeature von YES-System.

Wenn ein Auftrag aus einem Ebayverkauf angelegt wird, erhält dieser den Status “Ebay Upselling”. Dieser wechselt automatisch zu “offen”.

Die Dauer, zu wann das System den Status auf “offen” wechselt, bestimmen Sie hier beim Punkt “Crossselling Zeit für Ebayuser” in (Kalender-)Tagen.

Mahnintervalle hinterlegen – in den “Ebay / Grundkonfiguration”

Durch direkte Integration des Handels über Ebay in YES-System überschneiden sich Funktionen, die sowohl Ebay, andererseits auch weitere Bereiche betreffen.

Beispiel für einen Zeitraum im Mahnwesen von insgesamt 30 Tagen nach Auftragseingang:

Tage bis Zahlungserinnerung 10
Tage bis 1. Mahnung 15
Tage bis 2. Mahnung 20
Tage bis Übergabe an Rechtsanwalt 30

Das heisst 20 Tage nach Auftragseingang erfolgt Ihre 2. Mahnung! Wie beschrieben, legen Sie diese Werte nach Ihren AGB und sonstigen Regelungen fest.

Denken Sie daran, wenn Sie automatisches Mahnwesen nutzen wollen, es zu aktivieren! Es istBestandteil jedes YES-System Handels-Branchensystems.

Sie können für den Rechtsanwaltsexport zudem noch verschiedene Angaben machen. Wie zum Beispiel: entgangener Gewinn, Minimum Rechnungsbetrag und weitere.