Hier geht es direkt zum Yes-System (yes-system.de)

Begriffsindex: YES-System besser verstehen

von | Allgemein, Erste Schritte, Tipps

Bekannte Begrifflichkeiten zum Handel im Informationszeitalter – im Internet.

Im Begriffsindex finden Sie zahlreiche Begriffe zur Warenwirtschaft, dem Handelssystem sowie der Kundenverwaltung vom YES-System kurz und knapp erklärt. Sowie zahlreiche andere wichtige Betriebsfunktionen eines Handelsunternehmens, die Sie mit YES-System abdecken können.

Einige nahe beieinander liegen Begriffe werden dabei gemeinsam erläutert.

Dazu zählen hier insgesamt:

  • Informationszeitalter
  • Webbasiert / Cloud
  • Cloud ERP Multichannel System
  • Datenbank
  • LVS
  • Fulfillment
  • Bestandsfenster
  • CRM
  • Kundenkonto
  • Multi-Channel-Marketing
  • Omni-Channel
  • CMS
  • Mein Ebay
  • Artikelstammdaten
  • API
  • Cross-Selling
  • Suchmaschinenoptimierung
  • Ebayhandel
  • Ebay
  • Webshop
  • Sitemap
  • Google (SEO)
  • Suchmaschinenmarketing
  • Stylesheet
  • Feedback
  • Berechtigungskonzept
  • Nachrichtensystem
  • Notizen
  • Web Application
  • Cloud
  • SaaS
  • RMA
  • Sammler
  • xt:commerce
  • POS
  • Inventur
  • Stichtagsinventur
  • Permanente Inventur
  • Conversion-Rate
  • Verkauf
  • Logistik
  • PID
  • Cronjob
  • Schnittstellen
  • Sicherheit
  • Updates

 

 

Informationszeitalter

Einst begann das Informationszeitalter in einer Zeit, in der Technologie noch in den Kinderschuhen steckte. Die Menschen nutzen manuelle Prozesse und maschinelle Geräte, um Informationen zu sammeln und zu verarbeiten. Es war eine Zeit, in der ein Telefonbuch die einzige Möglichkeit war, Kontaktinformationen zu finden und eine Bibliothek die einzige Quelle für Wissen und Informationen war.

Doch dann kam ein revolutionärer Moment, als die ersten Computer entwickelt wurden. Plötzlich konnten Informationen schneller und effizienter verarbeitet werden. Die Menschen erkannten, dass die Technologie ihnen dabei helfen konnte, die Welt zu verändern und zu verbessern.

Mit dem Aufkommen des Internets wurde die Art und Weise, wie die Menschen Informationen sammeln und teilen, grundlegend verändert. Es war, als ob plötzlich ein Fenster zur Welt geöffnet wurde, durch das man unbegrenzte Möglichkeiten hatte. Die Menschen konnten miteinander kommunizieren, Wissen teilen und Zugang zu unzähligen Informationen erhalten.

Das Informationszeitalter erreichte seinen Höhepunkt mit der Einführung von Mobilgeräten wie Smartphones und Tablets. Plötzlich konnte man Informationen überall und jederzeit abrufen. Diese Geräte ermöglichten es den Menschen, in Verbindung zu bleiben und ihre Arbeit überall auszuführen, ohne an einen festen Standort gebunden zu sein.

Heute, im Informationszeitalter, hat die Technologie unser Leben auf unzählige Weisen verändert. Wir haben Zugang zu unendlichen Informationen und Möglichkeiten, und wir können mit Menschen auf der ganzen Welt in Verbindung bleiben. Es ist unvorstellbar, wohin die Reise uns als Nächstes führen wird, aber eins ist sicher: das Informationszeitalter hat uns ein besseres und vernetzteres Leben beschert.

Webbasiert / Cloud

YES-System wird nicht auf Ihrem Rechner installiert, sondern läuft auf gesicherten Webservern. Sie können völlig unabhängig von Ihrem Rechner im Büro über alle Computer mit Internetzugang auf YES-System zugreifen.

Egal ob mit Windows, Linux oder Mac-Betriebssystem und mit allen gängigen Browsern wie zum Beispiel Firefox, MS-Explorer, Safari. Dies gilt ebenso für mobile Plattformen wie die Betriebssysteme Android sowie iOS für Smartphones und Tablets.

Selbst Zugriff per Handy ist also ohne weiteres möglich. Haben Sie zum Beispiel freie Mitarbeiter, die Ihnen von außerhalb zuarbeiten, so ist die Einbindung automatisch da. Über das Berechtigungskonzept von Ihnen optimal konfigurierbar.

Arbeiten über das Internet

Abends von zuhause Ihre Verkäufe prüfen: kein Problem! Ihre Vorteile kurzum: Geringe Kosten und ein noch geringeres Risiko. Ihr Handelssystem ist mehrfach geschützt.

Es läuft unter Linux und wird zudem rund um die Uhr bewacht. Tägliche Datensicherungen sind Standard. Sowie Wiederherstellung Ihrer Daten im Notfall. Dies passiert dann innerhalb weniger Minuten.

Sie erhalten mit YES-System bei geringsten Kosten Sicherheit, die Sie lokal niemals herstellen könnten.

Cloud ERP Multichannel System

ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) haben ihren Ursprung in den 1990er Jahren, aber die ersten Cloud-basierten ERP-Systeme sind erst in den 2000er Jahren auf den Markt gekommen, als die Cloud-Computing-Technologie immer weiter verbreitet wurde.

Das Yes System ist seit 2004 auf dem Markt und gehört zu den weiltweit ersten Cloud ERP Multichannel Systemen.

Das Yes System war das erste Cloud ERP Multichannel System in Deutschland und hat seinen Ursprung im Onlinehandel, E-Commerce. Eine Warenwirtschaft, die die speziellen Anforderungen des marktplatzübergreifenden Onlinehandels abbildet, bildet den Kern des Systems und ist zugleich nur ein Bereich von vielen Bereichen.

Alle Bereiche des Systems greifen direkt einander und optimieren dadurch die Geschäftsprozesse – sämtliche Abläufe im Unternehmen.

Das System bestimmt die Arbeitsweise und wird gemäß den Anforderungen des jeweiligen Unternehmens an dieses angepasst. Diese Anpassung erfolgt durch eine ständige Weiterentwicklung und Konfiguration des Systems und zusätzlich auf Basis bereits bestehender Strukturen und Funktionen.

Die Nutzung eines Cloud ERP Multichannel Systems ist die Grundvorraussetzung für einen markplatzübergreifenden Handel im Internet. Nur dadurch erreicht man die notwendige Wettbewerbsfähigkeit.

Datenbank

Alle Daten Ihres YES-System werden in einer eigenen Datenbank auf Ihrem Server gesichert. Diese leistungsstarken Server werden rund um die Uhr professionell bewacht. Und zudem täglich gesichert.

Dadurch sind Ihre Daten auf Ihrem Server sicher. YES-System selbst verfügt über diverse eigene Sicherheitsmechanismen. Sowie zusätzlich über ein sehr differenziertes Berechtigungskonzept.

Darüber hinaus sind YES Systeme auf Linux im Einsatz. Durch diese Tatsache verbleiben bei Ihnen keine relevanten Daten auf eigenen Rechnern. Egal ob im Büro, zuhause oder im Internet-Cafe im Urlaub.

LVS, WMS

Lagerverwaltungsysteme (LVS) (engl. Warehouse management systems, WMS) sind softwarebasierte Systeme zur unternehmerischen Verwaltung von Warenlagern und Distributionszentren.

Dabei wird nicht nur die Lagerposition von Artikeln in Hochregallagern, Kleinbehälterlagern oder Handlagern verwaltet. Sondern auch der Wareneingang (Bestellung – Zulieferung – Lieferungsvergleich mit Artikelstammpflege). Zudem der Versand (Kundenstammpflege, Lieferung – Bestellvergleich, Lieferscheindruck, Disposition im Lager für den Versand).

Fulfillment

Unter Fulfillment (britisches Englisch: Fulfilment = „Erfüllung“) versteht man die Gesamtheit aller Aktivitäten, die nach Abschluss eines Vertrags der Belieferung Ihres Kunden dienen.

Bestandsfenster

Das BestandsPopup von YES-System ist eine Bestandsübersicht. Die die gesamte Verfügbarkeit eines Artikels über alle Lager/Filialen anschaulich präsentiert.

Zusätzlich sieht Ihr Mitarbeiter in diesemPopup zudem, wann wie viele Artikel für welchem Liefertermin bereits beim Lieferanten bestellt sind. Dadurch kann Ihr Team Ihren Kunden optimale Auskünfte zur Verfügbarkeit geben.

Das BestandsPopup ist an diversen Stellen (Auftragswesen, Ebay Handel, Artikelstamm) im System direkt erreichbar.

FILIALE    (Modul)

Die Tarif-Variante FILIALE (YES-System SŦANDARD + EINKAUF + FILIALE) ermöglicht Ihnen, Ihren Online-Handel nicht nur um den stationären Handel zu erweitern. Sondern diesen weiterhin durch zusätzliche Filialen auszubauen.

Ebenso bietet Ihnen diese Variante den Einstieg in den Online-Handel. Ohne Kontrolle über Ihren stationären Handel zu verlieren. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihren stationären Handel aus dem gleichen System wie Ihren Online-Handel zu führen.

Darüber hinaus verwalten Sie auch externe Lager oder Filialen parallel. Ihre Filialen können weiter als Vertriebsgesellschaften ohne eigenen Wareneinkauf mit eigenen Rechnungen geführt werden.

CRM

CRM steht für Customer Relationship Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege). Es bezeichnet die ganzheitliche Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ist ein wichtiger Baustein für Beziehungsmarketing.

In vielen Branchen (z. B. Telekommunikation, Versandhandel) sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt. Was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken kann. (Quelle: https://de.wikipedia.org).

Das CRM System von YES-System ist überall präsent und ermöglicht Ihnen dadurch sehr effizientes Arbeiten.

Kundenkonto

Das Kundenkonto ist Ihre “CRM Übersicht”. Es stellt dementsprechend Ihre Übersicht zum Kunden mit allen relevanten Details dar. Das Kundenkonto beinhaltet alle wichtigen Auftragsdaten, Reklamationen und Gutschriften.

Zudem Kommentare, die komplette archivierte Mailkommunikation, alle Zahlungseingänge. Ebenso wie Hinweise auf die Zahlungsmoral und bei Ebay Kunden zudem das aktuelle Ebay Profil.

Die CRM Übersicht ist an diversen Stellen im System erreichbar. Sie bietet Ihnen dadurch an einer Stelle alle Informationen, die Sie für einen perfekten Service benötigen.

Multi-Channel-Marketing oder Omni-Channel Marketing

Multi Channel Marketing oder Multikanalstrategie sowie Omni-Channel ist der strategische Ansatz des Handels und der Dienstleister, potenzielle Konsumenten auf mehreren Wegen zu erreichen. Und ist damit die konsequente Fortsetzung der Nutzung unterschiedlicher Werbekanäle.

Nun in Form der Bereitstellung unterschiedlicher Kommunikations- und Vertriebswege. Es wird viel darüber gesprochen, aber erst ein integriertes Gesamtsystem lebt diesen Gedanken tatsächlich. Nur, wenn Sie aus einer zentralen Position heraus Ihren gesamten Handel managen, ist Multi-Channel oder Omni-Channel effizient und effektiv umsetzbar.

STANDARD    (Tarif)

Der YES-System Standard-Tarif setzt die Messlatte hoch! Er ermöglicht selbst einer Person allein, einen sehr breit aufgestellten Handel mit Webshop + Ebay + Ladengeschäft erfolgreich zu betreiben.

Dieser Standard stellt die Grundlage für Ihren Einzelhandel bereit. Womit Sie nun endlich “aus einem System” stationären und Online-Handel betreiben können.

Darüber hinaus bietet es Funktionalität und Automatismen, um endlich die Hände frei zu bekommen. Und sich danach mit der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens zu beschäftigen. Sprechen Sie uns an, wir helfen Ihnen dabei.

EINKAUF    (Modul)

Im Einkauf liegt Ihr Gewinn! Wenn Sie diesem Wahlspruch folgen, stellen Sie in kürzester Zeit fest, dass damit eine gute Organisation verbunden ist.

Damit Ihnen dies gelingt, bietet Ihnen YES-System das Bestellwesen in der Variante Einkauf (YES-System STANDARD + EINKAUF). Durch Integration in alle wichtigen Bereiche, zum Beispiel auch für Ihren Kundendiens, verlieren Sie nie den Überblick.

Andererseits bekommen Sie mehr Funktionalität, beispielsweise migt Bestellvorschlägen. So verlieren Sie mit Ihren Mitarbeitern nie die Übersicht.

Ebenso erhalten Sie die Antwort zur Frage, wann was wo von wem zu welchem Termin bestellt wurde. Ihre Wareneingänge werden nach physikalischem Wareneingang im Lager durch den Einkauf gebucht. Was ebenso auch in Teilen möglich ist.

CMS

Das Content Management System CMS. Damit bearbeiten Sie Inhalte Ihrer Internetseite mit einem Editor. Und speichern diese dann. Danach steht Ihr eingegebener Inhalt sofort auf der Internetseite zur Verfügung. Dadurch sind Ihre Webseiten immer schnell und einfach pflegbar. Ohne teure Dienstleister.

Spezielles Wissen wie HTML-Programmierung ist zudem nicht erforderlich. Textformatierungen wie Fett oder Schräg sind ebenso leicht möglich, wie Tabellen einzufügen und mehr.

Die Ansicht läßt sich weiter häufig zwischen Normalansicht und HTML-Code-Ansicht umschalten. Damit auch Quellcode direkt eingegeben werden kann. (Nur für erfahrene Personen mit HTML-Kenntnissen empfehlenswert!)

Mein Ebay    

Die Benutzeroberfläche für alle Ebay-Verkäufer. Kurioser Weise macht Ebay keinen Unterschied zwischen Verkäufern, die einige wenige Artikel anbieten und denen, die tausende Produkte gleichzeitig anbieten und verkaufen.

Eigentlich ist es so, dass nach wenigen Verkäufen am Tag das Email- und Auktionshandling über dieses Ebay-Backend (Mein Ebay) nicht mehr möglich ist.

Artikelstammdaten

Das sind Ihre Daten, die alles zu Artikeln aussagen. Leider bieten viele Systeme auf dem Markt keine zentrale Datenhaltung. Teilweise ist es so, dass Artikelstammdaten wie Beschreibung, Preis, Gewicht, etc. je nach Vertriebskanal auf unterschiedlichen Systemen gespeichert sind.

Preisänderungen, Bestandsveränderungen oder die Veränderung Ihrer Artikelbeschreibung wird dann extrem aufwendig und fehleranfällig. Manche Systeme bieten Im- und Export-Schnittstellen, die Ihre Daten mehr oder weniger aufwendig hin- und herschieben.

Die wichtigste Frage ist für Sie dann immer: Wer macht das? Nicht selten existieren unterschiedlichste Artikelbeschreibungen und Preise auf verschiedensten Systemen.

API    (application programming interface)

API -> auf deutsch einfach nur “Schnittstelle”. Hier am Beispiel von Ebay. Die Ebay-API wird von Ebay zur Verfügung gestellt. Damit externe Anbieter von “Ebay-Verkäufer-Unterstützer-Tools” wie YES-System auf die Ebay-Datenbank zugreifen können.

Über diese Schnittstelle lassen sich Auktionen einstellen, Käuferdaten abfragen und anderes mehr. Wir haben langjährige Erfahrungen mit dieser Schnittstelle. Sie als Kunde profitieren dementsprechend davon.

Die Frage ist dabei immer, unterstützen diese externen Tools nur Ihren Verkauf bei Ebay? Oder integrieren Sie Ihren Handel komplett in die Warenwirtschaft? Prüfen Sie diesen Punkt genau!

Sonst investieren Sie enorm viel Arbeitszeit in Ebay-Betreuung!

Cross-Selling

Der Käufer, der bei Ihnen beispielhaft eine Lampe kauft, möchte sicher auch passende Leuchtmittel erwerben. Zum Beispiel eine Glühbirne. YES-System kann lernen, welche Artikel sich zusammen gut verkaufen lassen. Und es zeigt Ihren Kunden diese zusammen mit dem ursprünglich gewählten Artikel.

Suchmaschinenoptimierung

Die Suchmaschinenoptimierung ist der erste Schritt. Darauf können Sie sich verlassen, da YES-System Systeme schon optimal an gängige Suchmaschinen ausgerichtet wurden.

Der zweite Schritt ist danach das Suchmaschinenmarketing. Bevor Sie in das “Marketing” Geld investieren, stecken Sie dieses zuerst in die technische Optimierung Ihres Webshops.

Denn positive Auswirkungen Ihres Online-Marketing sind dann vollständig andere. YES-System Webshops sind von Haus aus für Suchmaschinen optimiert. Diese Basis bietet Ihnen alle Möglichkeiten, um weitere Optimierungen schnell und einfach einzubringen.

Ebayhandel

Der Handel über Ebay ist der perfekte Einstieg in den Onlinehandel. Da Ebay aber Gebühren verlangt, auch wirklich nur ein erster Einstieg. Der nächste Schritt ist demnach Ihr “eigener Webshop”. Damit sich aus dieser Situation mehr ergeben kann, kommen beide Vertriebsbereiche – Ebay + Shop – aus einem System.

Wenn diese Vertriebswege dann erfolgreich laufen, muss Ihre Omni-Channel-Lösung Ihr weiteres Wachstum ermöglichen. “Den klassischen Einzelhandel mit Ladengeschäft und/oder eigenem Großhandel”.

Ebay

Ein Webshop hat nur eine geringe Wahrnehmung im Internet. Und kann dadurch nur mit recht kostspieligen Maßnahmen wie Google Addwords bekannt gemacht werden. Schliesslich reicht die beste Suchmaschinenoptimierung nicht aus, um schnell gefunden zu werden.

Sie müssen danach und daneben weitere Maßnahmen ergreifen. Eine ist Ihr Handel über Ebay. Wenn Sie zusätzlich auf Ebay anbieten, tragen diese Angebote bei richtiger Darstellung zur eigenen Bekanntheit bei.
Die “Bekanntheit Ihres eigenen Webshops wird gesteigert”.

Ebay in Ihrem Handelssystem integriert

Wenn Ihr Handel bei Ebay aus dem gleichen System erfolgt und dieses über entsprechende Funktionen verfügt, ist Ihr Aufwand für den Handel über Ebay gering. Und somit für jeden möglich. Wenn Ihre Kosten für Ebayhandel aus den Erlösen gedeckt werden, ist somit die Werbung für Ihren eigenen Webshop kostenlos!

Webshop    

Ob ein Webshop sinnvoll ist, sollte keine Frage sein. Zumindest nicht für Händler – sondern Pflicht! Das ist keine Spinnerei, sondern Fakt.

Die einzige Frage, die bleibt, ist die Frage der Umsetzung. Es gibt die wildesten Konstrukte. Teilweise bieten sogar Lieferanten sogenannte eigene Webshops. Dass diese Anforderungen des Marktes nichts entgegen zu setzen haben, wird vergessen.

Webshop als Präsentation Ihrer Produkte

Ein Webshop präsentiert Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen und ansonsten … “sammelt” er Bestellungen. Das ist alles. Wenn Sie jedoch erfolgreich sein wollen, bringt Ihnen ein solcher Shop nicht viel!

Sinnvoller ist ein spezialisiertes System, das ebenfalls Daten Ihres Lieferanten verarbeiten und bereitstellen kann. Übrigens: ein Webshop ohne Ebayhandel “kostet viel mehr als Sie vermuten möchten”.

Produktkonfigurator

YES-System bietet neben den normalen Artikelvarianten auch die sog. Produktionsvarianten. Diese bieten Ihnen die Basis für einen Produktkonfigurator.

Sie können mit einem Produktkonfigurator Ihren Kunden ermöglichen das Produkt nach eigenen wünschen zusammen zu stellen. Es spielt dabei keine Rolle ob es eine Couch in unterschiedlichen Varianten oder T-Shirts mit individuellem Motiv sind. Nahezu alles ist möglich.

Sitemap

Eine “Seitenkartierung” zeigt einer Suchmaschine, die den Weg zu Ihrer Internetpräsenz findet, welche Seiten vorhanden sind. Bei einem Shop neben Ihren ganzen Kategorien auch die einzelnen Produkte.

Dazu wird im Stammverzeichnis automatisiert von YES-System eine Datei abgelegt mit Ihren aktuellen Seitenlinks. Die in regelmäßigen Abständen von Suchmaschinen ausgelesen wird.

Bei Google oder Yahoo können Sie dies zusätzlich anstoßen. Bei Google mit den “Webmastertools”. Dort können auch Fehler wie tote Links ausgelesen und korrigiert werden. Darüber hinaus ist die Sitemap eine Möglichkeit, Ihren Kunden in einer Übersicht alle Produktbereiche sowie Kategorien zu zeigen.

Google Analytics

Dies ist ein mächtiges aber kostenloses Tool, zudem bei YES-System integriert. Sehr komplexe und umfangreiche Abfragen über das Nutzerverhalten sind grafisch gut aufbereitet abzurufen.

So können Klickpfade ausgewertet und ins Verhältnis zu Warenkörben gesetzt werden. Sie bestimmen Herkunftsländer und -städte der Besucher. Zudem gibt es sehr viel mehr Optionen zur individuellen Einstellung.

Kritiker meinen, dass man Google damit die letzten Geheimnisse seiner Internetseite anvertraut. Da haben sie Recht. Andere Webtracker lassen sich ebenso integrieren.

Wichtig für Sie

Wichtig für alle Dienste ist, dies in Ihren Datenschutzbestimmungen für Nutzer ersichtlich auf der Website anzugeben.

Google (SEO)

Google ist die bedeutendste Suchmaschine des US-Unternehmens Google Inc.. Die Suchmaschine ist mit einem überragenden Anteil an Suchanfragen (ca. 70 Prozent aller Suchanfragen im Internet) Marktführer unter allen Internet-Suchmaschinen.

Die Seite ging am 7. September 1998 als Testversion online. Seitdem hat sich ihre Oberfläche nur geringfügig verändert. Die Bedeutung für Suchmaschinenoptimierung einer Website sowie Suchmaschinenmarketing sind unübertroffen.

Suchmaschinenmarketing

Suchmaschinenmarketing gliedert sich in die Bereiche Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization, SEO) und Suchmaschinenwerbung (Search Engine Advertising, SEA). Was auch Keyword Advertising oder Paid Inclusion genannt wird.

Ziel Ihres Suchmaschinenmarketings ist die Verbesserung der Sichtbarkeit innerhalb der Ergebnisse von Suchmaschinen. Dazu gehören vor allem diejenigen Optimierungen, die dazu führen, dass eine Webseite auf einem der vordersten Plätze in Ergebnissen landet.

Keyword Advertising

Es gibt aber zudem die Möglichkeit des Keyword-Advertising,. Das heißt, für bestimmte Suchbegriffe kaufen Sie eine Position auf der ersten Seite der Suchergebnisse.

Bei den großen allgemeinen Suchmaschinen Google, Yahoo und MSN Live werden bezahlte Suchtreffer in einem Werbeblock zusammengefasst. Und somit von anderen unbezahlten Ergebnissen abgehoben.

Stylesheet

Ein Stylesheet in Form einer CSS-Datei ist heute Web-Standard. Traurigerweise ist dies bei vielen Layoutern nicht angekommen. Diese “layouten” jede Internetpräsenz, wie vor 15 Jahren bei Word gelernt mit Tabellen.

Für Suchmaschinenfreundlichkeit ist dies tödlich. In einer zentralen CSS-Datei wird Ihr Layout mit speziellen “Kommandos” beschrieben. Und beim Besuch Ihrer Seite vom Browser umgesetzt.

Was sucht die Suchmaschine?

Für diese “Kommandos” interessiert sich die Suchmaschine nicht wirklich. Für sie ist nur der Inhalt der Seite relevant. Nicht die Optik.

Standardmäßig werden unsere Shops mit suchmaschinenfreundlichen Grafikvorlagen ausgeliefert. Diese können nach Belieben angepasst werden. Neuentwicklungen werden in Eigenleistung umgesetzt oder bei Agenturen beauftragt.

Feedback

YES-System erfährt nahezu täglich Anregungen von unterschiedlichsten Unternehmungen. Daher ist das System hoch flexibel und realisiert die Prozessabbildung nach jeweils aktuellem Stand der Entwicklung.

Die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden offeriert allen YES-Anwendern ideale Bedingungen. Feedback zeigt sich in ständigen Weiterentwicklungen. Welche weiterhin allen zu Gute kommen.

Selbst dieses Hilfesystem ist Resultat dieser Kooperationen.

Berechtigungskonzept

YES-System bietet ein Berechtigungskonzept mit mehreren hundert Berechtigungen. Über diese sind Freigaben, die Sie Mitarbeitern oder Partner geben, ideal einstellbar. Damit dieser seinem Arbeits- und Aufgabenbereich optimal nachkommt.

Niemand sieht oder ändert danach etwas, was er nicht soll. “Sie” entscheiden darüber im Vorfeld und jederzeit im Nachhinein. Dies bietet Ihnen die Sicherheit die Sie benötigen, um wachsen zu können. Ohne Ihr Geschäft aus der Hand zu geben.

Das Berechtigungskonzept erstreckt sich über sämtliche Arbeitsbereiche. Einkauf, Verkauf, Logistik, Kundendienst, Buchhaltung, Filialen, ….

Und ebenso auch über alle Vertriebskanäle, wie zum Beispiel den Handel über Ebay!

Nachrichtensystem, Notizen

In YES-System gibt es ein eigenes Nachrichtensystem für interne Kommunikation. Diese informiert Sie, Ihre Mitarbeiter im Rahmen jeweiliger Berechtigungen über relevante Ereignisse. Zum Beispiel vorzeitig beendete Auktionen, zum Eintreffen bereits erwarteter Retouren, Erreichen von Meldebeständen.

Zusätzlich ist es das Kommunikationsmedium für Sie und Ihre Mitarbeiter, die Terminverwaltung mit Erinnerungsfunktion und vieles mehr.

Web Application, Cloud-Lösung, SaaS (Software as a Service)

YES-System wird nicht auf Ihrem Rechner installiert. Sondern es läuft auf gesicherten Webservern. Sie greifen völlig unabhängig von Ihrem Rechner im Büro mit jedem Computer mit Internetzugang auf YES-System zu.

Egal ob mit Windows, Linux oder Mac-Betriebssystem sowie mit allen gängigen Browsern wie zum Beispiel Firefox, MS-Explorer, Safari oder anderen.

Zugriff von überall

Selbst Ihr Zugriff per Handy ist ohne weiteres möglich. Haben Sie zum Beispiel freie Mitarbeiter, die von außerhalb zuarbeiten, so ist deren Einbindung automatisch dabei. Sowie über das Berechtigungskonzept optimal konfigurierbar.

Abends von zuhause Verkäufe prüfen, kein Problem! Ihre Vorteile: Geringe Kosten und ein noch geringeres Risiko. Ihr YES-System Handels System ist mehrfach gestaffelt geschützt.

Es läuft unter Linux und wird rund um die Uhr bewacht. Tägliche Datensicherungen und Wiedereinspielen in wenigen Minuten bieten Ihnen bei geringsten Kosten Sicherheit, die Sie lokal niemals herstellen könnten.

RMA

RMA = Return Material Authorization (die RMA-Nummer im speziellen)

Dabei handelt es sich um Ihre Reklamationsabwicklung, die über eigene Prozesse und Nummernkreise organisiert wird. YES-System bietet integrierte Reklamationsprozesse, die alle Vorfälle (Widerruf, Defekt, Austausch, Rückerstattung, …) abbilden.

Auf Wunsch involviert es Ihren Kunden. Als eigenes Menü, als Teil der Auftragsabwicklung mit direkter Integration in Ihr CRM ist es überall sofort erreichbar.

Aufwand reduzieren

Dadurch sinkt Ihr Aufwand auf das absolute Minimum – bei 100% Nachvollziehbarkeit. Als integrierter Bestandteil Ihres Gesamtsystems ist der logische Bezug zum Vorgang und Kunden jederzeit sofort einsehbar.

Ebenso werden alle beteiligten Mitarbeiter über die unterschiedlichen Stati der Reklamationen in Form von Notizen informiert. Automatisch und auch gezielt über das interne Meldesystem.

Sammler    (Ebay)

YES-System nutzt Sammlerlisten, um Artikel für andere Handelsplattformen wie Ebay & Amazon vorzubereiten. Bevor ein Artikel aus Ihren Stammdaten in eine Sammlerliste kopiert wird, durchläuft er vorher definierte Sammlerfilter. Diese gehören zu jeder Sammlerliste.

Dieser Sammlerfilter ordnet dem neuen Sammlerartikel alle gewünschten Eigenschaften zu, die für die Handelsplattform nötig sind. Bei Ebay ist es zum Beispiel Auktionsform, -dauer, Preis, Kategorie.

So lassen sich in Sekunden hunderte Artikelverknüpfungen fix und fertig in Sammlerlisten erstellen. Sowie danach weiter zu Ebay schieben. In den Videos ist dies zu sehen.

xt:commerce 

Das xt:commerce-System ist das Nachfolgeprojekt des os-commerce-Systems. Und damit ein OpenSource-Projekt, also kostenfrei zur freien Verwendung. Es zählt zu den meist installierten Shop-Systemen in Europa. So wie einige andere freie Shopsysteme auch, eignet sich dieses System natürlich zum Aufbau eines reinen Webshops.

Nach nur wenigen Wochen können Sie in Eigenleistung einen ansehnlichen funktionierenden Shop aufbauen. Wenn Sie allerdings einen ernsthaften Handel starten wollen und keine Web-Programmierfirma sind, dann empfehlen wir diesen Weg nicht!

Shop für Internet-Experten

Ohne notwendiges Know-How wird dieser Shop immer ein Sicherheitsrisiko sein. YES-System nutzt für eigene Webshops das Framework von xt:commerce. Allerdings in einer sehr stark weiter entwickelten Variante. Und zwar über mehrere Jahre, inzwischen bereits über zwölf Jahre.

Ihr YES-System Webshop bietet alle Möglichkeiten des YES-System Warenwirtschafts- und Kundenbeziehungsmanagementsystems direkt. Da es dazwischen keine Schnittstelle gibt.

POS

Der “Point of Sale” ist ein Verkaufspunkt. Gemeint ist damit in der Regel das Ladengeschäft.

Inventur

Bei einer Inventur geht es darum, eine Bestandsaufnahme sämtlicher Vermögens- und Warenwerte eines Unternehmen durchzuführen. Tatsächlich auch um die Erfassung möglicher Schuldenwerte des Unternehmens.

Es gibt daher zwei Arten: Die “Körperliche” und die “Buchinventur”. Bei der Arbeit mit YES-System geht es vor allem um die körperliche Inventur. Bei dieser geht es in erster Linie um Erfassung Ihrer aktuellen Warenbestände. Details zur Vorgehensweise, Vor- und Nachteilen finden Sie hier im Hilfesystem unter “Inventur“

Stichtagsinventur

Bei der Stichtagsinventur werden Bestände an einem festgelegten Aufnahmetag in der Regel mengenmäßig erfasst und in Inventurlisten eingetragen. Die Bestandsaufnahme muss nicht direkt am Bilanzstichtag erfolgen. Zulässig für zeitversetzte Aufnahme ist eine Frist von zehn Tagen vor oder nach dem Stichtag.

Zu- und Abgänge zwischen dem Aufnahmetag und dem Stichtag, ebenso Bewegungen am Stichtag selbst, werden anhand von Belegen mengen- und wertmäßig fortgeschrieben. Beziehungsweise zurückgerechnet.

Man erzeugt daraufhin in YES-System zum Stichtag lediglich einen sogenannten Bestandsexport. Oder hat diesen in dynamischer Erzeugung beauftragt und lädt ihn herunter. Details zur Vorgehensweise, Vor- und Nachteilen finden Sie im Supportsystem unter “Inventur“

Permanente Inventur    

Die permanente Inventur macht es möglich, die Bestandserfassung im Geschäftsjahr zeitlich verteilt zu erfassen. Die permanente Inventur bietet Ihnen zwischen den Bilanzstichtagen eine zusätzliche Option.

An einem frei wählbaren Tag wird einmal im Geschäftsjahr eine körperliche Inventur durchgeführt und der Sollbestand der Lagerbuchführung mit dem Istbestand verglichen. Abweichungen führen zu einer Berichtigung des Sollbestandes.

Inventurdifferenzen fließen dadurch voll erfolgswirksam in Ihre Gewinn- und Verlustrechnung ein. Die Waren(wert)ermittlung erfolgt ebenfalls am Stichtag. Genauso wie bei der Stichtaginventur. Allerdings ohne körperliche Erfassung an einem oder mehren auf einander folgenden Tagen durchführen zu müssen. Details zur Vorgehensweise, Vor- und Nachteilen finden Sie hier in der Hilfe unter “Inventur“

Conversion-Rate

Die Standard-Konversionsrate bezeichnet das Verhältnis zwischen Besuchern auf einer Seite und erfolgreichen Käufern. Zusätzlich können Sie mit Webauswertungsdiensten wie zum Beispiel Google Analytics Ziele definieren. Um den Konvertierungsanteil von Warenkorbzusammenstellungen zu einem erfolgreichen Kauf zu ermitteln.

Über eine Trichteranalyse sehen Sie danach, wie viele Kunden zum Beispiel beim Payment aussteigen.

Vielleicht nur, weil Ihre angebotenen Zahlungsarten nicht komfortabel genug sind.

Verkauf

YES-System ist ein Handelssystem, welches Händlern den gesamten Handel aus einem System ermöglicht. Das beinhaltet Einzel- und Großhandel im Internet sowie stationär.

Sie können beliebig viele Filialen parallel zum Onlinehandel betreiben und in einem System verwalten.

Ihre Standorte sowie unterschiedliche Firmierungen Ihrer Filialen spielen dabei keine Rolle. Der gesamte Verkauf verwaltet aus einem System. Über die gesamte Firma und auch Ihre komplette Firmengruppe.

Logistik

Als Unternehmenssoftware stehen Ihnen vielfältige Verwaltungsmöglichkeiten zur Verfügung. Das Versandmodul ist ein integrierter Bestandteil.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, beliebig viele Lager oder Filialen mit eigenen Lagern als Teile des Gesamtsystems zu nutzen. Immer alles mit einem Klick im Überblick.

PID

Die “pID” ist die automatisch erzeugte ID jedes Artikeldatensatzes. Um jedem Händler ohne zusätzlichen manuellen Aufwand die Vorteile der Artikelverwaltung per Artikelnummer zu ermöglichen, steht die “pID” in allen Arbeitsbereichen zur Verfügung.

Für eine differenzierte Verwaltung können jederzeit weitere Artikelnummern zum Artikel hinterlegt werden.

Cronjob

Bei Cronjobs handelt es sich um Scripte, welche automatisch auf Ihrem Server gestartet werden. Und die dabei vorher festgelegte Aufgaben übernehmen. Das Mahnwesen wird zum Beispiel durch einen Cronjob gesteuert.

Das Script wird täglich aufgerufen und prüft offene Aufträge. Mahnt diese an – verschickt eine E-Mail – und berücksichtigt dabei die Strukturen (Zahlungserinnerung, 1. Mahnung, 2. Mahnung, Information an Admins).

Schnittstellen

Es gibt Schnittstellen, die zwingend erforderlich sind. Das können zum Beispiel die Schnittstellen zu Ebay und Amazon sein, Details oben unter “API”.

Allerdings sind Schnittstellen immer ein Problem. Wie bei “Stiller Post”, wo der Eine dem Anderen etwas zuflüstert, kommt am Ende häufig etwas anderes heraus.

Dabei geht es um Übertragungsverluste. Die physikalischen Gesetze gelten immer und überall. Leider auch in der Informationstechnik (IT).

Sicherheit und Updates

Wie in allen Geschäftsbereichen, ist auch und gerade die Sicherheit der IT-Systeme extrem wichtig. Dabei geht es um die Programme selbst, die genutzten Betriebssysteme (zum Beispiel Windows, Linux), Berechtigungen, regelmäßige Updates und einiges mehr.

Ziel muss es sein, Gefahrenpotentiale einzugrenzen. Arbeiten Sie daher nur mit so vielen Programmen, wie wirklich notwendig. Denn ein E-Mail Programm wie zum Beispiel Outlook oder Thunderbird lädt Anhänge meist automatisch herunter.

Es bietet Ihnen die Möglichkeit, Links innerhalb der E-Mail zu klicken. Beides sind Dinge, die maßgeblich für einen sehr großen Anteil der heutigen Sicherheitsprobleme in IT-Systemen sind.

Wichtige Fragen

Daher die Frage: “Brauchen wir und wenn ja wo, ein solches E-Mail Programm?” Sowie “Gibt es Alternativen?”.

Bei Auswahl des Systems oder der Systeme, wenn es denn sein muss, spielen auch Updates eine wichtige Rolle zur Frage Ihrer Sicherheit. Ebenso die Frage, ob Anregungen für Arbeitsabläufe und Funktionen von Systemanbietern berücksichtigt werden.

Da diese ebenfalls für die Sicherheit maßgeblich sein können (sind). Sollten Sie eine heterogene IT-Landschaft haben, welche aus unterschiedlichen Systemen besteht, stellt jedes System und vor allem jede Schnittstelle ein zusätzliches Sicherheitsrisiko dar.

Wie bei einem Haus mit vielen Türen und Fenstern (Schnittstellen zur Außenwelt)!
Eine Warenwirtschaft allein ist für heutigen Handel zu wenig, wenn diese nicht weiter Onlinehandel mit Webshop, Filialen und externen Marktplätzen direkt verwaltet. Sowie über spezielle “Funktionen für alle Handelsbereiche” verfügt.

Wenn man hier mit zusätzlichen Systemen arbeitet, schafft man zusätzliche Sicherheitslücken, Administrations- sowie regelmäßigen Anpassungsaufwand.

Brauchen Sie zwei Systeme – die selbst updatefähig sein sollen und bleiben sollen(!) – müssen Sie ein drittes System als Schnittstelle zwischen den anderen entwickeln. Es bestehen also drei Systeme statt einem System. Der Sicherheitsfaktor und Ihr Aufwand ist daher 3x so hoch!

Überdies müssen Sie sich mit mindestens drei Parteien unterhalten. Wann immer Neuerungen oder Änderungen anstehen. Was quasi ständig der Fall ist.

Dagegen stehen homogene Systeme oder ein breit aufgestelltes Hauptsystem. Welches alle wesentlichen Unternehmensbereiche aus einem System heraus abbildet.