12 Aug

Einfache Umtauschfunktion für Ihren Einzelhandel

Vereinfachte Warenrücknahme Umtauschfunktion für Einzelhandel
Für die Reklamation mit der “Vereinfachten Warenrücknahme” gibt es die Option “Umtausch”. Entsprechend viele Anwenderinnen und Anwender bezeichnen das als Umtauschfunktion. Wenn Sie (neuwertige!) Artikel eines Auftrags zurücknehmen und direkt mit neuem Auftrag verrechnen, setzen Sie diese Option ein.

Dabei erstellt YES-System eine Reklamation mit Status “abgeschlossen” und bucht Ihre Waren zurück. Genauso erstellt es automatisch einen […]

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02 Mai

Reklamationsartikel auswerten und lernen für zufriedene Kunden

Aus unzufriedenen zufriedene Kunden machen
YES-System: Reklamationsartikel auswerten und lernen
Wie sieht inzwischen Ihre Reklamationsquote aus? Was sagen Ihre häufigsten Reklamationsartikel also aus? Und worüber? Welche Reklamationsartikel ‘entstehen’ bei welchem Marktplatz? Oder ebenso in welcher traditioneller Handelsplattform?

Dieses alles erfahren Sie über Ihre YES-System ‘Statistik der reklamierten Artikel’.

Welche Artikel werden und wurden wie häufig reklamiert und aus welchen Quellen (Marktplätzen) kommen diese Verkäufe?
Nicht […]

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23 Mrz

Stornierung bzw erweiterte Stornierung

Was Sie wissen sollten zu: Stornierung bzw erweiterte Stornierung
Stornierung bzw erweiterte Stornierung: so gehen Sie vor
Für die Stornierung ist im wesentlichen immer der gleiche Anfang vorgesehen. Gehen Sie zunächst über “Auftragswesen” in “Aufträge” und suchen den zu stornierenden Auftrag. So gelangen Sie zur Seite und Funktion Stornierung bzw erweiterte Stornierung.

Hinweis:

Stornierungen bzw erweiterte Stornierungen sind durchzuführen, solange Ware noch im […]

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23 Mrz

Reklamationen Retouren Rückerstattungen und wie Sie damit Kunden gewinnen

Ein vollständiges RMA System (Return Material Authorization).
Rückerstattungen nach Retouren sowie Alternativen dazu
Jede Reklamation ist Gold wert: Rückerstattungen vermeiden!
Eine Reklamation ist für alle Beteiligten ärgerlich. Händler verdienen kein Geld und Käufer können Ware nicht nutzen. Um so genauer wird wahrgenommen, wie Sie als Händler mit diesem sensiblen Thema Reklamation umgehen. Läuft diese im professionellen Rahmen zügig, haben Sie schon fast einen […]

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10 Mrz

Gutschrift und Artikeltausch ohne Reklamation

Eine Gutschrift ist eine Rechnung mit negativem Betrag.
Bei Gutschrift und Artikeltausch ohne Reklamation bitte beachten.
YES-System bietet zusätzlich die Rückerstattung, welche als interner Buchungsbeleg oder / und für die Finanzbuchhaltung als klassische Gutschrift genutzt werden.

Für eine Gutschrift existiert dementsprechend in YES ein sogenannter Systemartikel “GUTSCHEIN/GUTSCHRIFT aus Auftrag-Nr.:”. Dieser wird genutzt, um einen Negativbetrag in eine Rechnung einzufügen und somit eine Gutschrift […]

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