02 Mai

Reklamationsartikel auswerten und lernen für zufriedene Kunden

Aus unzufriedenen zufriedene Kunden machen
YES-System: Reklamationsartikel auswerten und lernen
Wie sieht inzwischen Ihre Reklamationsquote aus? Was sagen Ihre häufigsten Reklamationsartikel also aus? Und worüber? Welche Reklamationsartikel ‘entstehen’ bei welchem Marktplatz? Oder ebenso in welcher traditioneller Handelsplattform?

Dieses alles erfahren Sie über Ihre YES-System ‘Statistik der reklamierten Artikel’.

Welche Artikel werden und wurden wie häufig reklamiert und aus welchen Quellen (Marktplätzen) kommen diese Verkäufe?
Nicht […]

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23 Mrz

Reklamationen Retouren Rückerstattungen und wie Sie damit Kunden gewinnen

Ein vollständiges RMA System (Return Material Authorization).
Rückerstattungen nach Retouren sowie Alternativen dazu
Jede Reklamation ist Gold wert: Rückerstattungen vermeiden!
Eine Reklamation ist für alle Beteiligten ärgerlich. Händler verdienen kein Geld und Käufer können Ware nicht nutzen. Um so genauer wird wahrgenommen, wie Sie als Händler mit diesem sensiblen Thema Reklamation umgehen. Läuft diese im professionellen Rahmen zügig, haben Sie schon fast einen […]

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